Hành trình tối ưu 2 quốc gia trong 1 chuyến đi

• Khám phá trọn vẹn hai quốc gia có nền kinh tế phát triển và bản sắc văn hóa đặc sắc bậc nhất Đông Nam Á là Singapore và Malaysia chỉ trong 5 ngày 4 đêm.

• Cơ hội chiêm ngưỡng và chụp hình lưu niệm tại hai biểu tượng phồn vinh kiêu hãnh: Tháp Sư Tử Biển (Merlion Park) tại Singapore và Tháp đôi Petronas (Twin Towers) tại Malaysia.

Trải nghiệm dịch vụ hàng không quốc gia cao cấp

• Di chuyển trọn gói cùng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), giờ bay đẹp, mang lại sự thoải mái và an tâm tuyệt đối cho hành trình.

• Miễn phí gói hành lý tiêu chuẩn cao: 23kg hành lý ký gửi và 10kg hành lý xách tay.

• Tặng kèm 02 bữa ăn nóng tự chọn menu cùng các loại đồ uống phong phú ngay trên máy bay.

Hệ thống dịch vụ lưu trú chất lượng 4 sao

• Nghỉ đêm tại các khách sạn tiêu chuẩn 4 sao quốc tế hoặc tương đương suốt tuyến (như Ibis Novena tại Singapore, Marvelux tại Malacca và Royal Hotel tại Kuala Lumpur), đảm bảo không gian thư giãn tiện nghi sau mỗi ngày tham quan.

Vé tham quan trọn gói các điểm đến đẳng cấp

• Tặng vé trải nghiệm trọn gói 4 trong 1 tại Tổ hợp Bảo tàng Sáp Madame Tussauds hiện đại hàng đầu thế giới trên đảo Sentosa, bao gồm: Bảo tàng tượng sáp, Bảo tàng lịch sử Images of Singapore LIVE, Du thuyền trong nhà Spirit of Singapore và không gian điện ảnh Ultimate Film Star Experience.

• Tham quan Vườn sinh thái Gardens By The Bay (khu Bay South) – kỳ quan xanh độc đáo quy tụ hơn 250.000 loài cây quý hiếm và các siêu cây ấn tượng.

Khám phá các điểm đến văn hóa và giải trí hàng đầu

• Tìm hiểu lịch sử đa sắc màu tại Cố đô Malacca với các công trình cổ kính hơn 600 năm tuổi như Nhà thờ Thánh Saint Paul, Pháo đài cổ Bồ Đào Nha, Quảng trường Hà Lan.

• Chinh phục Cao nguyên Genting bằng hệ thống cáp treo hiện đại, trải nghiệm sòng bạc sầm uất và khu phức hợp giải trí trên độ cao 1.800m độc nhất tại Malaysia.

• Ghé thăm các điểm đến tâm linh và hành chính nổi tiếng: Động Batu (thánh địa cổ kính của người Malaysia gốc Ấn), Chùa Thiên Hậu (biểu tượng kiến trúc Trung Hoa) và Thành phố thông minh mới New Putrajaya.

Thỏa sức mua sắm và ẩm thực đa dạng

• Thưởng thức các món ăn đặc sản truyền thống, ẩm thực phong phú kết hợp đa văn hóa của hai nước.

• Tự do mua sắm tại các trung tâm thương mại đẳng cấp hàng đầu thế giới, các cửa hàng miễn thuế sầm uất và các khu phố thời trang, nghệ thuật nổi tiếng như Bukit Bintang.

Dưới đây là phần Chính sách tour được biên tập lại với văn phong chuyên nghiệp, rõ ràng và cấu trúc mạch lạc để bạn dễ dàng đăng tải lên website của mình (hoàn toàn không sử dụng các biểu tượng/icon):

CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH TOUR

I. Giá tour bao gồm

• Vận chuyển:

  • Vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Singapore // Kuala Lumpur – Hà Nội của Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines).

  • Lệ phí sân bay quốc tế hai nước và phụ phí an ninh hàng không.

  • Xe ô tô du lịch đời mới, máy lạnh đưa đón theo đúng lộ trình tại Việt Nam và nước ngoài.

• Lưu trú: Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao quốc tế tại Singapore và Malaysia (Phòng tiêu chuẩn 2 người lớn. Trong trường hợp đoàn lẻ người, công ty sẽ bố trí phòng 3 người gồm giường tiêu chuẩn và giường phụ).

• Ăn uống: Các bữa ăn theo tiêu chuẩn chương trình, bao gồm 02 bữa ăn trên máy bay của Vietnam Airlines.

• Hành lý: Tiêu chuẩn miễn phí bao gồm 23kg hành lý ký gửi và 10kg hành lý xách tay (1 kiện 10kg + 1 túi phụ tối đa 2kg).

• Vé tham quan: Vé vào cửa (01 lần) các điểm tham quan có trong chương trình; bao gồm vé trải nghiệm tổ hợp 4 trong 1 tại Madame Tussauds Singapore.

• Nhân sự: Hướng dẫn viên suốt tuyến chuyên nghiệp, nhiệt tình và trung thực từ Việt Nam (ngủ ghép phòng với khách).

• Bảo hiểm: Bảo hiểm du lịch quốc tế trọn gói trong suốt 24 giờ của hành trình (bao gồm cả hành lý), mức bồi thường tối đa lên đến 10.000 USD/vụ.

• Thuế phí: Thuế giá trị gia tăng (VAT) và Thuế lưu trú dành cho khách du lịch tại Malaysia.

• Quà tặng: Mũ du lịch của công ty.

II. Giá tour không bao gồm

• Chi phí cấp mới hoặc gia hạn hộ chiếu.

• Tiền bồi dưỡng bắt buộc cho hướng dẫn viên và lái xe nước ngoài: 5 USD/khách/ngày.

• Chi phí ngủ phòng đơn (trong trường hợp khách có nhu cầu ở riêng hoặc không có người ghép cùng).

• Chi phí cá nhân phát sinh ngoài chương trình: Điện thoại, giặt là, đồ uống tại nhà hàng, hành lý quá cước...

• Thị thực (Visa) tái nhập Việt Nam đối với khách hàng mang quốc tịch nước ngoài.

• Khoản phụ thu 30 USD/khách đối với các đối tượng thuộc diện đặc biệt (đoàn học sinh/sinh viên dưới 20 tuổi; khách mang quốc tịch nước ngoài; khách Việt kiều có tên không thuần Việt).

III. Quy định đối với trẻ em

• Trẻ em dưới 02 tuổi: Tính 30% giá tour người lớn (Bé ngủ chung giường với bố mẹ).

• Trẻ em từ 2 đến dưới 10 tuổi: Tính 90% giá tour người lớn (Bé ngủ chung giường với bố mẹ).

• Trẻ em từ 10 đến dưới 12 tuổi: Tính 95% giá tour người lớn (Bé được bố trí giường riêng).

• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: Tính bằng giá tour người lớn.

IV. Điều khoản thanh toán

• Đợt 1: Đặt cọc 50% tổng giá trị tour ngay khi đăng ký để giữ chỗ.

• Đợt 2: Thanh toán toán bộ số tiền còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày (không tính ngày lễ, Tết). Đối với các dịp cao điểm, thời điểm thanh toán cuối cùng sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể khi đăng ký.

V. Điều kiện hủy phạt tour

Quá trình hủy tour phải được thực hiện trực tiếp hoặc qua văn bản xác nhận, không nhận hủy qua điện thoại. Không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

• Sau khi đặt cọc: Huỷ tour mất 100% tiền đặt cọc.

• Trước 25 đến 30 ngày so với ngày khởi hành: Phí phạt hủy là 50% tổng giá trị tour.

• Trong vòng 15 đến 25 ngày so với ngày khởi hành: Phí phạt hủy là 75% tổng giá trị tour.

• Trong vòng 10 đến 15 ngày so với ngày khởi hành: Phí phạt hủy là 90% tổng giá trị tour.

• Trong vòng 10 ngày so với ngày khởi hành: Phí phạt hủy là 100% tổng giá trị tour.

VI. Các lưu ý quan trọng khác

• Hộ chiếu và Nhân thân:

  • Hộ chiếu của quý khách phải còn hạn sử dụng ít nhất trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour. Hộ chiếu cần nguyên vẹn, không rách nát, nhòe ảnh, ố màu hoặc bị côn trùng cắn.

  • Theo quy định, hình ảnh hộ chiếu phải trùng khớp với nhận dạng thực tế. Khách hàng đã qua phẫu thuật thẩm mỹ (nhấn mí, nâng mũi, sửa mặt...) bắt buộc phải làm lại hộ chiếu mới trước khi khởi hành. Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả chi phí nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh do sai lệch nhân thân.

  • Khách hàng là chủ doanh nghiệp có trách nhiệm hoàn thành nghĩa vụ thuế với nhà nước trước khi xuất cảnh.

• Quy định đối với trẻ em đi cùng:

  • Trẻ em dưới 14 tuổi đi cùng bố mẹ phải mang theo giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao công chứng/trích lục.

  • Trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi không đi cùng bố mẹ, bắt buộc phải có giấy ủy quyền hợp pháp có xác nhận và đóng dấu của chính quyền địa phương.

• Sức khỏe: Chương trình không tiếp nhận phụ nữ mang thai vì lý do an toàn hàng không và bảo hiểm. Khách hàng có nghĩa vụ thông báo trung thực về tình trạng sức khỏe cá nhân cho công ty khi đăng ký.

• Tính chất đoàn ghép khách lẻ: Lịch khởi hành có thể dời sang ngày mới nếu trước ngày khởi hành từ 5 đến 7 ngày mà số lượng đoàn không đạt tối thiểu 15 khách người lớn.

• Trường hợp bất khả kháng: Do thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, đình công hoặc sự cố từ hãng hàng không, công ty giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hoãn hủy tour vì sự an toàn của quý khách và được miễn trừ trách nhiệm bồi thường các thiệt hại phát sinh.

• Quy định hành trình: Đây là chương trình du lịch thuần túy, quý khách vui lòng đi theo đúng lộ trình của đoàn, không tự ý tách đoàn và không bỏ qua các điểm mua sắm được chỉ định trong chương trình. Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi linh hoạt tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm như cam kết.

Dưới đây là phần Điều khoản và Quy định tour được tổng hợp, phân loại và biên tập lại theo văn phong pháp lý du lịch chuyên nghiệp, rõ ràng để khách hàng dễ dàng tra cứu trên website của bạn (hoàn toàn không sử dụng các biểu tượng/icon):

ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

I. Quy định về Giấy tờ tùy thân và Hộ chiếu

• Thời hạn hộ chiếu: Quý khách mang hộ chiếu phổ thông còn hạn sử dụng ít nhất trên 06 tháng tính từ ngày kết thúc hành trình tour. Hộ chiếu phải đảm bảo không bị rách nát, nhòe ảnh, ố màu, có vết mực lạ hoặc bị côn trùng cắn.

• Đặc điểm nhận dạng: Theo quy định quản lý xuất nhập cảnh, hình ảnh trên hộ chiếu phải trùng khớp với nhận dạng thực tế của hành khách. Trường hợp Quý khách đã thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ (bao gồm: nhấn mí, xăm mày, xăm môi, nâng/sửa mũi, sửa mặt hoặc các can thiệp thay đổi hình dạng khuôn mặt) bắt buộc phải làm lại hộ chiếu mới theo đúng diện mạo hiện tại trước khi khởi hành.

• Trách nhiệm pháp lý: Công ty du lịch cung cấp dịch vụ dựa trên thông tin hộ chiếu do Quý khách cung cấp. Quý khách có trách nhiệm cung cấp bản scan hộ chiếu mới nhất và chính xác nhất. Công ty hoàn toàn được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả bất kỳ chi phí nào trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nước sở tại do lỗi giấy tờ tùy thân hoặc sai lệch nhân thân.

II. Quy định đối với Trẻ em đi kèm

• Trẻ em dưới 14 tuổi đi cùng bố hoặc mẹ: Bắt buộc phải mang theo Giấy khai sinh bản gốc, bản sao có công chứng hoặc bản trích lục hợp pháp để xuất trình tại cửa khẩu xuất nhập cảnh.

• Trẻ em dưới 14 tuổi không đi cùng bố mẹ: Bắt buộc phải có Giấy ủy quyền từ bố mẹ cho người đi cùng, có xác nhận pháp lý và đóng dấu của chính quyền địa phương nơi cư trú.

III. Quy định về Sức khỏe và Đối tượng tham gia

• Phụ nữ mang thai: Vì lý do an toàn hàng không và các điều khoản giới hạn của bảo hiểm du lịch quốc tế, chương trình không tiếp nhận hành khách là phụ nữ mang thai. Quý khách có trách nhiệm thông báo trung thực tình trạng này khi đăng ký tour. Trường hợp cố tình không thông báo, công ty du lịch sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các sự cố phát sinh.

• Khách đi một mình: Đối với trường hợp khách đăng ký tham gia tour một mình, trong tình huống bất khả kháng không thể sắp xếp được người ghép phòng cùng (giường Twin hoặc Double), Quý khách vui lòng thanh toán chi phí phụ thu phòng đơn theo quy định.

IV. Quy định về Hành trình và Hoạt động mua sắm

• Tính chất chương trình: Đây là chương trình du lịch thuần túy, kết hợp tham quan và trải nghiệm văn hóa. Quý khách có nhu cầu kết hợp làm việc hoặc tách mục đích khác vui lòng thông báo rõ ngay khi làm thủ tục đăng ký.

• Quy định tách đoàn: Trong suốt hành trình 5 ngày 4 đêm, Quý khách bắt buộc phải di chuyển theo đoàn và không được tự ý rời đoàn. Khách hàng có người nhà tại nước sở tại muốn đi theo lộ trình phải liên hệ và nhận được sự đồng ý của công ty du lịch trước ngày khởi hành.

• Điểm mua sắm chỉ định: Chương trình đã bao gồm các điểm mua sắm (shopping) được chỉ định và hỗ trợ giá từ tổng cục du lịch nước sở tại. Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm này trong suốt chuyến đi.

• Thay đổi lộ trình: Thứ tự các điểm tham quan và lịch trình chi tiết có thể thay đổi linh hoạt để phù hợp với tình hình giao thông, thời tiết thực tế tại địa phương, nhưng công ty vẫn đảm bảo thực hiện đầy đủ tất cả các điểm tham quan đã cam kết.

• Dịch vụ không sử dụng: Mọi dịch vụ có trong chương trình (ăn uống, tham quan, lưu trú) nếu Quý khách không sử dụng mà không thông báo trước thời điểm đăng ký tour thì sẽ không được hoàn lại chi phí.

V. Quy định về Hàng không và Vận chuyển

• Giá vé máy bay: Mức giá trọn gói có thể thay đổi trong trường hợp các hãng hàng không hoặc phương tiện vận chuyển tăng phụ phí xăng dầu hoặc thay đổi chính sách giá mà không báo trước.

• Giá trị vé đoàn: Vé máy bay sử dụng trong chương trình là vé đoàn theo lịch trình cố định. Nếu có bất kỳ sự thay đổi hoặc tự ý hủy chuyến từ phía khách hàng sau khi vé đã được xuất, vé máy bay đó sẽ không còn giá trị sử dụng và không được hoàn tiền.

• Giờ bay và Hãng bay: Giờ bay cuối cùng và các điều kiện vận chuyển hoàn toàn phụ thuộc vào quy định cụ thể của hãng hàng không Vietnam Airlines.

VI. Nghĩa vụ Thuế và Nghĩa vụ Công dân

• Khách hàng là chủ doanh nghiệp, người đại diện pháp luật có trách nhiệm tự kiểm tra và hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế với nhà nước trước khi xuất cảnh. Công ty du lịch không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng bị cơ quan quản lý nhà nước ra quyết định tạm hoãn xuất cảnh vì lý do nợ thuế hoặc các vấn đề pháp lý cá nhân khác.

• Đề nghị Quý khách sử dụng trang phục lịch sự, phù hợp với thuần phong mỹ tục, an ninh và chính trị của quốc gia Việt Nam cũng như các nước đến (không mặc các trang phục liên quan đến quân đội cũ, trang phục mang tính chất kích động chính trị...).

VII. Chính sách Đoàn ghép khách lẻ và Bất khả kháng

• Số lượng đoàn tối thiểu: Do tính chất là tour ghép khách lẻ, lịch khởi hành có thể điều chỉnh sang ngày mới nếu trước ngày khởi hành từ 05 đến 07 ngày mà số lượng đoàn không đạt tối thiểu từ 15 khách người lớn trở lên.

• Điều khoản bất khả kháng: Trong trường hợp lịch trình gặp các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, động đất, dịch bệnh, chiến tranh, biểu tình, đình công, hoặc do sự cố từ các phương tiện giao thông công cộng (máy bay, tàu hỏa...), công ty du lịch giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi vào bất kỳ lúc nào vì sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Công ty được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm bồi thường các thiệt hại hoặc chi phí phát sinh trong các trường hợp này.