ĐIỂM NHẤN NỔI BẬT CHƯƠNG TRÌNH

Hàng không & Lịch trình

• Bay thẳng tiện lợi cùng hãng hàng không Vietjet Air với 30kg hành lý ký gửi.

• Trải nghiệm trọn vẹn 2 đại đô thị đẳng cấp nhất nước Úc: Sydney hiện đại, sôi động và Melbourne cổ kính, nghệ thuật.

• Hệ thống khách sạn 3 - 4 sao tiêu chuẩn quốc tế xuyên suốt hành trình.

Khám phá Sydney – Biểu tượng nước Úc

• Check-in Nhà hát Con Sò (Sydney Opera House) – công trình kiến trúc biểu tượng bên vịnh biển xanh.

• Dạo bước quanh Bãi biển Darling Harbour nhộn nhịp, phố cổ The Rocks mộng mơ và Chợ cá Sydney sầm uất.

• Thưởng ngoạn cảnh sắc tại Vườn Bách Thảo (Botanic Garden) và lưu lại bức ảnh kỷ niệm độc đáo tại Ghế đá Mrs Macquarie.

• Chinh phục Khu bảo tồn thiên nhiên Blue Mountains (Di sản Thế giới), chiêm ngưỡng Núi Ba Chị Em (Three Sisters) huyền thoại và trải nghiệm Tàu kéo Scenic World ngoạn mục.

• Tương tác, ngắm nhìn gấu Koala và cho chuột túi Kangaroo ăn tại Vườn thú hoang dã Featherdale Wildlife Park.

Trải nghiệm Melbourne – Thành phố văn hóa

• Ngược dòng thời gian trên Chuyến tàu hơi nước Puffing Billy cổ kính, xuyên qua rừng nhiệt đới ôn đới xanh mướt của dãy Dandenong.

• Khám phá Thị trấn đào vàng Sovereign Hill (Ballarat) – sống lại không khí sôi động của phong trào tìm vàng thế kỷ 19.

• Check-in Bãi biển Brighton Beach với chuỗi nhà tắm gỗ sặc sỡ (Bathing Boxes) nổi tiếng.

• Chiêm ngưỡng các công trình kiến trúc lịch sử: Ga Flinders Station, Nhà thờ Thánh Patrick, Vườn thực vật Fitzroy.

• Thỏa sức mua sắm hàng hiệu giá xưởng tại trung tâm DFO (Direct Factory Outlets).

CHÍNH SÁCH TOUR

1. Giá tour bao gồm & không bao gồm

Giá tour bao gồm:

• Vé máy bay: Quốc tế khứ hồi hãng Vietjet Air (30kg hành lý ký gửi) và vé chặng nội địa Sydney – Melbourne hãng Virgin Australia (23kg hành lý ký gửi).

• Thuế & Phí: Thuế hàng không (phi trường 2 nước, phí an ninh, phụ thu phí...).

• Lưu trú: Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế 3 - 4 sao (2 khách/phòng; trường hợp lẻ nam/nữ sẽ sắp xếp phòng 3).

• Ăn uống: Các bữa ăn theo chi tiết chương trình.

• Vận chuyển: Xe du lịch đời mới, tiêu chuẩn quốc tế theo suốt hành trình.

• Vé tham quan: Phí vào cửa 1 lần các điểm: Scenic World, Wildlife Park, Puffing Billy, Sovereign Hill.

• Bảo hiểm: Bảo hiểm du lịch toàn cầu suốt tuyến (mức bồi thường tối đa 1.000.000.000 VNĐ).

• Khác: Trưởng đoàn đi từ Việt Nam theo đoàn suốt tuyến & quà tặng lưu niệm.

Giá tour không bao gồm:

• Phí Visa: Phí visa nhập cảnh Úc (6.000.000 VNĐ/khách).

• Tiền Tip: Tiền thưởng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương (49 USD/người/tour).

• Phụ thu phòng đơn: 10.000.000 VNĐ/khách (Dịp Lễ/Tết: 12.000.000 VNĐ/khách).

• Chi phí cá nhân: Điện thoại, giặt là, hành lý quá cước, đi lại ngoài giờ...

• Chi phí di chuyển: Chi phí đi lấy dấu vân tay xin visa tại Hà Nội hoặc TP.HCM.

• Phát sinh xe ngoài giờ: Xe phục vụ trung bình 10 giờ/ngày; nếu quá giờ phụ thu 100 AUD/giờ (thanh toán trực tiếp).

2. Quy định dành cho trẻ em

• Trẻ em dưới 2 tuổi: Thu 30% giá tour (bố mẹ tự lo các dịch vụ liên quan).

• Trẻ em từ 2 đến 10 tuổi:

  • Chung giường với bố mẹ: 90% giá tour người lớn (mỗi gia đình chỉ kèm 1 trẻ em ngủ chung; trẻ thứ 2 tính giá người lớn).

  • Có giường riêng: 100% giá tour người lớn.

3. Quy định thanh toán & Hủy tour

Tiến độ thanh toán:

• Đợt 1: Đặt cọc 50% tổng chi phí ngay khi đăng ký tour.

• Đợt 2: Thanh toán 50% còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 10 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật).

Mức phí hủy tour (dành cho ngày thường):

• Ngay sau khi đăng ký: Phạt 30% tổng giá trị tour.

• Trước khởi hành 15 ngày: Phạt 50% tổng giá trị tour.

• Trước khởi hành 10 ngày: Phạt 85% tổng giá trị tour.

• Trong vòng 7 ngày hoặc không thông báo: Phạt 100% tổng giá trị tour.(Lưu ý: Không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết, Noel - các giai đoạn cao điểm sẽ có quy định hủy riêng).

4. Lưu ý về Visa & Trường hợp đặc biệt

• Kết quả Visa: Trường hợp bị từ chối Visa, công ty sẽ hoàn lại tiền tour sau khi trừ phí làm visa và thư mời là 6.000.000 VNĐ.

• Nhóm đi chung: Nếu có thành viên bị từ chối visa nhưng các thành viên khác đậu visa thì những người đậu visa vẫn phải tham gia tour theo lịch trình; nếu hủy sẽ chịu phí phạt theo quy định.

• Trẻ em đi không cùng bố mẹ: Phải có giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận và bố mẹ bắt buộc phải có mặt cùng bé ngày lấy sinh trắc học tại LSQ.

• Khách trên 70 tuổi: Cần cam kết đảm bảo sức khỏe khi đăng ký tham gia.

• Khách quốc tịch nước ngoài/Miễn visa: Cần khai form ETA (phí 500.000 VNĐ/khách). Trường hợp đã có sẵn visa Úc sẽ không được trừ thêm tiền vì giá tour chưa bao gồm visa.

ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH TOUR

1. Quy định đăng ký & Thanh toán

• Quy trình đóng tiền:

  • Đợt 1: Đặt cọc 50% tổng giá trị tour ngay khi đăng ký.

  • Đợt 2: Thanh toán toàn bộ số tiền còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 10 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật).

• Hồ sơ: Quý khách mang theo Hộ chiếu gốc còn hạn trên 6 tháng tính đến ngày kết thúc chuyến đi và nộp đầy đủ các bản scan giấy tờ xin visa theo yêu cầu.

2. Điều kiện hủy tour (Phạt hủy)

Trường hợp không thể tham dự tour, Quý khách chịu phí phạt hủy tùy theo thời điểm thông báo:

• Hủy ngay sau khi đăng ký: Phí phạt 30% tổng giá trị tour.

• Hủy trong vòng 15 ngày trước khởi hành: Phí phạt 50% tổng giá trị tour.

• Hủy trong vòng 10 ngày trước khởi hành: Phí phạt 85% tổng giá trị tour.

• Hủy trong vòng 7 ngày trước khởi hành hoặc không thông báo: Phí phạt 100% tổng giá trị tour.

• Lưu ý:

  • Quy định trên áp dụng cho ngày thường (không áp dụng cho dịp Lễ, Tết, Noel). Các giai đoạn cao điểm sẽ áp dụng điều kiện hủy riêng.

  • Công ty không hoàn phí cho các dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng.

3. Quy định về Visa Úc

• Trường hợp bị từ chối Visa: Công ty sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền tour sau khi trừ lệ phí nộp Visa cho Lãnh sự quán và thư mời du lịch là 6.000.000 VNĐ.

• Đăng ký theo nhóm: Trường hợp có thành viên bị từ chối visa nhưng các khách khác trong cùng nhóm được cấp visa thì những người có visa vẫn bắt buộc phải đi tour. Nếu hủy tour, phí phạt sẽ được áp dụng theo quy định hủy tour.

• Đã có sẵn Visa / Miễn Visa:

  • Khách thuộc diện miễn visa Úc cần làm thủ tục xin visa điện tử (ETA) với phí 500.000 VNĐ/khách.

  • Khách đã có sẵn visa Úc không được trừ thêm tiền tour vì giá tour niêm yết chưa bao gồm phí visa.

• Hồ sơ xin visa: Hồ sơ sau khi đã nộp vào Lãnh sự quán sẽ không được hoàn trả lại.

4. Quy định đối với khách hàng đặc biệt

• Trẻ em dưới 18 tuổi đi không đủ Bố Mẹ: Phải nộp kèm giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương (Bố Mẹ ủy quyền cho người thân đi cùng). Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt cùng bé tại Lãnh sự quán vào ngày lấy dữ liệu sinh trắc học.

• Khách hàng trên 70 tuổi: Quý khách và gia đình phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe khi đăng ký. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố sức khỏe nào xảy ra trên tour.

• Khách mang quốc tịch nước ngoài / Thẻ xanh:

  • Khách mang quốc tịch nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

  • Khách mang 2 quốc tịch hoặc Travel Document cần thông báo ngay khi đăng ký.

  • Khách chỉ có thẻ xanh (không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực) không thể đăng ký đi du lịch sang nước thứ ba.

5. Lưu ý chung về thực hiện chương trình

• Khởi hành đoàn: Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, số lượng khách tối thiểu để khởi hành là 10 khách người lớn.

  • Nếu không đủ số lượng, công ty sẽ thông báo cho khách trước ngày khởi hành ít nhất 7 ngày để thỏa thuận lại ngày đi khác hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

• Điều chỉnh lịch trình & Thời gian:

  • Tùy thuộc vào Lãnh sự quán cấp visa và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày.

  • Giờ bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào hãng hàng không và thời tiết.

  • Lịch trình tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm đến để phù hợp với tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đi đầy đủ các điểm.

• Miễn trừ trách nhiệm:

  • Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền tour nếu Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lý do cá nhân.

  • Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình công, sự cố kỹ thuật máy bay...), công ty được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thêm và sẽ xem xét hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi trừ các dịch vụ đã thực hiện như visa, vé máy bay...).