DỊCH VỤ BAO GỒM

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM

• Vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Thượng Hải/ Bắc Kinh – Hà Nội của hàng không Air China (05kg xách tay + 1 kiện 23 kg ký gửi).

• Lệ phí sân bay 2 nước, thuế an ninh hàng không & phụ phí nhiên liệu

• Khách sạn tiêu chuẩn 4 & 5 sao (Phòng đôi/Nếu đoàn lẻ khách thì ngủ phòng 3)

• Xe du lịch chất lượng cao phục vụ theo chương trình.

• Giá vé tàu cao tốc Hàng Châu – Bắc Kinh 01 chiều/ khách.

• Chi phí Xe điện hoặc Du thuyền tham quan Tây Hồ

• Các bữa ăn theo chương trình (50 RMB/bữa)

• Phí tham quan thắng cảnh (vào cửa một lần)

• Hướng dẫn viên tiếng Việt nhiệt tình, kinh nghiệm đồng hành suốt tuyến.

• Visa đoàn Trung Quốc nhập cảnh 1 lần

• Bảo hiểm du lịch tại nước ngoài, mức bồi thường tối đa 10.000 USD/trường hợp.

• Hộ chiếu còn hạn 6 tháng tính đến ngày khởi hành.

• Phụ thu trường hợp quý khách yêu cầu ngủ phòng đơn (3.500.000/khách/tour).

• Chi phí cá nhân không bao gồm trong chương trình (điện thoại, giặt là, hành lý quá cước,…)

• Tip cho hướng dẫn viên và lái xe (5 USD/khách/ngày tour)

===========

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Khách sạn 5* tại Ô Trấn không có hạng phòng ở được 3 người/phòng -> các nhóm khách đi lẻ phải đóng phụ thu 950.000/khách để ngủ riêng 1 mình/phòng cho 01 đêm lưu trú ở Ô Trấn.

HỒ SƠ XIN VISA DU LỊCH TRUNG QUỐC – VISA ĐOÀN

Thời gian xin visa: 15 ngày làm việc trước ngày khởi hành

1

Scan mặt hộ chiếu trang 2-3 & trang bị trú (nếu có)

- Hộ chiếu có giá trị sử dụng là hộ chiếu có hạn sử dụng còn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour.

- Bản scan màu rõ nét, không được mất 1 góc nào của hộ chiếu.

- Nếu khách đã từng đi du lịch nước ngoài: scan bổ sung các trang có dấu xuất nhập cảnh và visa các nước.

2

Gửi bản file  mềm ảnh thẻ cỡ 4x6cm, nền trắng

Mặc áo tối màu, không đeo kính, không đeo trang sức, để lộ trán & 2 vành tai

3

Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi (chưa qua sinh nhật), ngoài 2 giấy tờ trên, cần bổ sung:

- Scan giấy khai sinh

- Trường hợp chỉ đi du lịch cùng bố hoặc mẹ (không đi cùng cả 2 bố mẹ): Nộp thêm giấy ủy quyền có xác nhận của phường/xã nơi cư trú, với nội dung là ủy quyền cho người còn lại đưa con đi du lịch (giấy ủy quyền ghi rõ đi du lịch ở đâu, từ ngày nào đến ngày nào, con đi cùng với ai thì ghi thông tin họ tên/ngày tháng năm sinh/số hộ chiếu của người đi cùng con).

Ghi chú: Khi làm thủ tục xuất nhập cảnh cho trẻ em, người đi cùng phải mang theo 2 loại giấy tờ này (giấy khai sinh bản sao dấu đỏ, giấy ủy quyền gốc có xác nhận của phường/xã nơi con đang cư trú).

Nếu trường hợp quý khách hàng bị từ chối Visa Đoàn, Công ty DL sẽ chuyển sang làm Visa Lẻ tại ĐSQ TQ ở Hà Nội (Nếu đủ thời gian) và chi phí phát sinh là 1.500.000 VNĐ/khách. Nếu quý khách hàng từ chối làm Visa Lẻ thì sẽ chịu phí hủy phạt theo quy định ghi tại nội dung bên dưới mục này. Phụ phí visa lẻ có thể thay đổi khi trung tâm visa thông báo thay đổi (nếu có).

THỦ TỤC ĐẶT CỌC & THANH TOÁN

Lần 1

Đặt cọc 50% giá tour ngay khi đăng ký tour kèm giấy tờ đã liệt kê ở mục “Hồ sơ xin visa”

Lần 2

Thanh toán nốt tiền tour muộn nhất 15 ngày trước ngày khởi hành tour.

QUY ĐỊNH VỀ CHUYỂN NGÀY HOẶC HỦY TOUR

Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính bao gồm các ngày thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết được nghỉ theo quy định của Nhà nước.

1

Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại là 2.000.000 VNĐ/khách. Lệ phí này chưa bao gồm lệ phí hoàn vé máy bay (Áp dụng theo điều kiện của từng hãng hàng không).

Công ty Du lịch (CTDL) chỉ có thể tư vấn hồ sơ xin visa theo quy định của Đại Sứ Quán và không thể đảm bảo được việc đạt visa do việc cấp visa là quyết định từ Đại Sứ Quán

2

Quý khách hủy tour trước ngày khởi hành 25 ngày: phạt 25% tiền tour

3

Quý khách hủy tour trước ngày khởi hành 14 – 24 ngày: phạt 50% tiền tour

4

Quý khách hủy tour trước ngày khởi hành 10 – 13 ngày: phạt 80% tiền tour

5

Quý khách hủy tour trước ngày khởi hành 01 – 09 ngày: phạt 100% tiền tour

NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG KHÁC

1

Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi,gọt hàm, săm mày, ….) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chiu các chi phí phát sinh cxung như hòan tiền các dịch vụ khi TH này xảy ra.

2

Công ty DL không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo)

3

Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.

4

CTDL sẽ không hoàn lại chi phí cho bất cứ dịch vụ gì tại nước ngoài khách không sử dụng và không chịu trách nhiệm về lý do nhân thân của khách khi khách bị cục xuất nhập cảnh Việt Nam hoặc Nước Sở Tại từ chối cho xuất nhập cảnh.

5

Nếu Quý khách mang 2 quốc tịch, hoặc không còn sở hữu hộ chiếu Việt Nam: vui lòng liên hệ lại nhân viên công ty DL để được tư vấn bổ sung thủ tục xin visa Trung Quốc.

6

Về vấn đề bảo hiểm Du lịch cho người lớn tuổi:

- Bảo hiểm Du lịch bao gồm trong giá tour chỉ dành cho khách hàng từ 12 tuổi đến 69 tuổi. - - Độ tuổi nhỏ hơn hoặc lớn hơn khoảng độ tuổi trên, sẽ phải đóng thêm mức chênh lệch chi phí bảo hiểm cao cấp.

- Khách hàng từ 70 tuổi trở lên: không có bảo hiểm du lịch. Nếu có nhu cầu, khách hàng phải tự mua từ các công ty bảo hiểm.

- Từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Gia đình và quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với Công ty chúng tôi trước khi tham gia. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.

7

Về chương trình tour:

- Thứ tự các điểm thăm quan có thể bị thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm thăm quan.

- Giờ bay và hãng hàng không có thay đổi cho phù hợp với chương trình và tình trạng vé máy bay. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các Hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.

- Đây là chương trình tour du lịch dành đi theo đoàn và theo chương trình cố định. Nếu Quý khách tách đoàn ngày nào sẽ tính phí tách đoàn là 100 USD x số ngày tách x số người tách.

8

- Do tính chất đoàn là gom khách lẻ,  nên CTDL có trách nhiệm gom khách đủ đoàn 16 người trở lên sẽ khởi hành theo đúng lịch trình, có trưởng đoàn đi cùng từ Việt Nam. 

- Nếu đoàn từ 10 – 14 người, CTDL sẽ cử HDV ra làm thủ tục cho đoàn tại sân bay. HDV địa phương (tại điểm đến)  sẽ đón đoàn tại sân bay địa phương và theo quý khách suốt hành trình. 

- Nếu đoàn dưới 10 người, CTDL có trách nhiệm thông báo cho quý khách trước ngày khởi hành tối thiểu 05 ngày và thỏa thuận với quý khách về ngày khởi hành mới hoặc hoàn lại cho quý khách số tiền đã đặt cọc.

9

Trong trường hợp vì những lý do  bất khả kháng: thời tiết, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn do thời tiết/ kỹ thuật, v.v…:

- CTDL giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào để đảm bảo sự thuận tiện, linh động, an toàn cho khách hàng & không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.

- Hoặc nếu không thể khởi hành: CTDL sẽ bảo lưu tiền đặt cọc và ghép đoàn mới cho quý khách trong vòng 3 tháng kế tiếp. Khách hàng thanh toán tiền chênh lệch tour (nếu có), hoặc nếu giá tour giảm, CTDL sẽ hoàn trả lại phần chênh lệch Quý khách đã thanh toán.

- Trường hợp Quý khách yêu cầu hoàn tiền tour, CTDL sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện.